Assistance technique – Service à distance unique
Des experts dans notre domaine de spécialité
Nous garantissons une assistance technique fiable
Notre équipe chevronnée est toujours prête à vous apporter une assistance technique et informative, sur site ou à distance.
Experts au travail. Nos techniciens arpentent chaque jour les routes pour installer, entretenir ou réparer vos dispositifs. Grâce à leur formation continue, ils maîtrisent tous les systèmes utilisés et sont agréés pour le travail en hauteur.
Suivi systématique. Entretien, réparation, remplacement de pièces, modification de programmes… Nous enregistrons chaque intervention dans notre base de données techniques.
Développement et optimisation continus. Notre département R&D ne cesse de développer de nouveaux systèmes et d’améliorer les systèmes existants.
Un système de back-office unique. Tous les systèmes utilisés étant connectés à Internet, nos techniciens peuvent vous aider à distance, par exemple pour modifier des programmes. De plus, il est possible de surveiller votre installation en permanence. Vous recevez automatiquement une notification en cas de problème technique. Nos techniciens peuvent ainsi effectuer certaines réparations à distance, ce qui réduit vos frais.
L’assistance technique en pratique
Suivi systématique
Entretien, réparation, remplacement de pièces, modification de programmes… Nous enregistrons chaque intervention dans notre base de données techniques. En tant que fabricant, nous garantissons une longue disponibilité des pièces de rechange d’origine pour tous les produits Clock-o-matic.
- >20 ans de disponibilité des pièces de rechange
- base de données techniques
- avec nous, votre installation est entre de bonnes mains
- la maintenance détecte et corrige immédiatement les petits défauts et les irrégularités
Experts à l’œuvre
Nos techniciens arpentent chaque jour les routes pour installer, entretenir ou réparer vos dispositifs. Grâce à leur formation continue, ils maîtrisent tous les systèmes utilisés et sont agréés pour le travail en hauteur.
- des techniciens bien formés vous assistent sur le plan technique et vous apporte des informations
- nos techniciens connaissent parfaitement tous nos systèmes, d’aujourd’hui et d’hier
- chacun d’entre eux est titulaire d’un certificat de cordiste industriel
- formation permanente
Système de backoffice unique
Tous les systèmes utilisés étant connectés à Internet, nos techniciens peuvent vous aider à distance, par exemple pour modifier des programmes. Notre système de backoffice unique permet en outre une surveillance permanente de votre installation. Vous recevez automatiquement une notification en cas de problème technique. Nos techniciens peuvent ainsi effectuer certaines réparations à distance, ce qui réduit vos frais.
- surveillance et assistance à distance
- notification automatique en cas de défaut technique
- nos derniers systèmes sont connectés à internet
À votre service, 24 h/24
Prise en charge
Vous optez pour une assistance de A à Z pour la gestion innovante, l’entretien et la réparation de vos horloges monumentales, cloches et horloges de tour.
Acteur d’envergure mondiale
Vous optez pour un acteur mondial actif dans 50 pays répartis sur 5 continents.
Depuis 1949
Vous choisissez un partenaire avec plus de 70 ans d’expérience et un réseau étendu des meilleurs techniciens dans le monde entier.
“Time is the soul of this world”
Tradition meets technologie
Clock-o-matic, la référence et l’excellence dans le monde entier, depuis 1949
Innovation
Notre département R&D ne cesse de développer de nouveaux systèmes et d’améliorer les systèmes existants.
Qualité
Développement et fabrication de tous les produits de haute qualité et certifiés dans notre atelier.
Engagement
Nous réfléchissons avec vous à la conception et à l’exécution des évolutions souhaitées pour votre patrimoine religieux. Vous pouvez compter sur une approche personnalisée.
International
Les meilleures entreprises d’installation dans notre domaine de spécialité et les fonderies de cloches les plus performantes dans le monde entier installent nos systèmes et utilisent les produits Clock-o-matic.
Nous nous ferons un plaisir de vous aider !
Une question au sujet de vos horloges monumentales, cloches de volée ou bâtiments ?
Êtes-vous à la recherche des meilleures entreprises d’installation dans une région ou un pays spécifique ?